AEDA設計+商業論壇-人物專訪許惠玲

AEDA設計+商業論壇-人物專訪許惠玲

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三月三十一日AEDA Design + Leadership論壇活動後,我們收到不少朋友們來信分享意見,AEDA也邀請論壇講者許惠玲,為大家解答Design & Leadership的問題, 歡迎大家一起加入對話。

問: 你給了三個設計引導business的案例,讓大家看到有遠見的領導者能帶領公司轉變,甚至帶來利潤上的改變。對於還沒有晉升管理階層的設計師來說,你建議他們如何在現有工作中帶進這樣的思維?

許惠玲:每個組織都有獨特的企業文化和行事風格,沒有公式可循。我願意盡力分享工作中觀察到的現象和心得:

  1. 找到適合自己的設計型組織 為自己尋找重視設計的工作環境。任何公司都能宣稱自己注重設計,但空口談設計不見得真正能夠落實。我們可以審視一間公司產品或服務的設計表現是否注重使用者體驗、創新、以及社會責任等等;以及自己和這間公司內部人、事、物互動的細節,往往能真實反應其內部環境是否能讓自己一展長才。
  2. 尋求盟友 在公司內部 (不一定要找設計師) 設計是一個專業,設計理念卻未必是設計師的專利。好設計需要憑藉各種專業領域的人尊重各自的專長、密切合作才能實現。在公司內部尋找設計理念接近的夥伴,也許是現在也許是十年後,這些人將能成為共同追求優異設計表現的盟友。潛在的夥伴可能是:
    • 一個勇於挑戰現況的設計實習生,能夠主動嘗試新的工具來解決新的問題;
    • 一個想辦法提供更好使用者體驗的行銷人員,相信好的產品體驗就是默默在使用者身邊全年無休的最佳廣告;
    • 一個思考如何將企業核心理念落實到組織中所有層級、最終表現在產品上,兼顧短期和長遠獲利的CEO;
    • 等等更多的人等著自己去發掘。
    在公司外部 (找到其他優秀的設計人才) 設計大師Eilot Noyes、Dieter Rams等人都曾提出判斷設計表現的依據。在公司外部,設計師能藉由培養敏銳的判斷力,找出才華洋溢、理念相近的設計同儕,不但自身的專業領域出眾、也對其他領域和世界萬物充滿好奇心。這些優秀的設計師可能不是最容易合作的人,但是有好的機會時,會是我們最想要一起合作的夥伴。
  3. 互相幫忙 最有才華的人在公司裡不一定最受歡迎,最有遠見的決策者並不一定能在短期內受到投資者青睞,有相同理念、目標的人應該互相幫忙,爭取成功的機會。
  4. 大膽要求 / 為自己跟團隊創造機會 具備了所需技能且組建了合適的團隊,就不必只是被動接受現況,可以開始放手尋找舞台、要求資源、大顯身手。

問: 當天論壇的尾聲你呼籲設計師能為他人而想,但要為自己做設計,若是妥協讓步就做不出好設計。你能不能再多談一點這個想法?
許惠玲:每個人不同的成長背景跟性情會形塑我們的價值觀,符合自己價值觀的事物會讓我們產生強烈的動力。長期下來這個驅動的力量有深遠的影響,因此設計師要能夠忠於自己。

但忠於自我並不代表冥頑不靈、不知變通。有很多工具、技巧、以及溝通方法能免去不必要的衝突或妥協讓步。此外,達成目標不只有一種方法。設計師不應該在設計品質上讓步,但要能有策略性地引導團隊達成高品質的設計目標。我還有許多案例可以分享,同時也期待繼續向業界的朋友學習。

問: 你能否推薦一些設計好書給大家?

許惠玲: 我從書架上挑了三本設計書,這幾本書出版的年份差距很大,但就像經典的設計作品一樣經得起時間考驗。

By Design: Why There are No Locks on the Bathrooms Doors in the Hotel Louis XIV and Other Object Lessons
— Ralph Caplan (Fairchild) 1982. 2nd Edition, 2004.

Eliot Noyes: A Pioneer of Design and Architecture in the Age of American Modernism — Gordon Bruce (Phaidon) 2007

The Confession of a Generalist — Niels Diffrient 2012

用戶體驗UX並不是全新的概念,第三本書的作者Niels Diffrient 在1975年著有另一本書Dimension of Experience,這位設計界的傳奇當年就已經以科學的方式引領並實踐用戶體驗設計,並為Humanscale公司創造遠遠超過同業平均的獲利表現。

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